Холбоо барих
Асуулт, санал, гомдол, буцаалтын хүсэлт — бүгдийг и-мэйлээр хүлээн авна.
Mongoltype-ийг Тонэе ХХК ажиллуулдаг.
support@mongoltype.mn
Ажлын 1-3 өдөрт багтаан хариу өгөхийг хичээнэ.
Хүсэлтдээ юу бичих вэ
- Бүртгэлтэй и-мэйл хаягаа.
- Ямар хөтөч, ямар үйлдлийн систем ашиглаж байгаа (Windows, macOS, гар утас).
- Асуудал яг хаана гарсан — хичээлийн дугаар эсвэл хуудасны хаяг.
- Төлбөртэй холбоотой бол QPay-ээс ирсэн гүйлгээний дугаар.
Түгээмэл асуудлууд
Гар ажиллахгүй байна
Монгол гарын байрлал суусан эсэхийг эхлээд шалгаарай. Ихэнх асуудал үүнээс болдог.
Гар тохируулах зааварТөлбөр төлсөн ч хичээл нээгдээгүй
Хуудсаа сэргээгээд дахин нэвтэрч үзээрэй. Хэрэв нээгдэхгүй бол гүйлгээний дугаараа бичиж илгээнэ үү — гараар нээж өгнө.
Буцаалт хүсэх
Төлбөр төлснөөс хойш 14 хоногийн дотор шалтгаанаа тайлбарлахгүйгээр буцаалт хүсэх боломжтой.
Буцаалтын бодлогоMongoltype is operated by Тонэе ХХК. Support: email support@mongoltype.mn with any question about your account, a payment, or a refund. We aim to reply within 1–3 business days.